“我司对王平的敬业精神和诚信服务表示衷心的感谢……” 2020年3月26日, 中联重科泵机分公司江西服务站收到南昌一位客户的感谢信。这也是我在疫情期间收到的最特别的感谢信。
       感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车翻车后的检修过程中提供的优质服务。感谢信 3月20日12时许, 南昌办事处服务工程师王平接到调度员电话, 得知江西南昌客户购买的我司56米奔驰泵车滚动施工期间结束, 无法抽水。如果设备管道中的混凝土长期不清除, 管道中的凝固会给客户的设备造成很大的损失。情况十分紧急, 初步了解情况后,

他立即驱车前往工地。到达现场后, 王平指挥吊车不停地吊起泵车, 并立即对设备进行了全面检查和维护。五只手臂因翻车而折断, 无法抽水。
       在详细了解情况后, 他立即找到了解决办法, 并联系公司为客户申请了新的繁荣。
       时间过去了,

黑夜抹去了最后一个。夕阳下, 夜魔宛如影院中的天鹅绒幕布, 缓缓落下。此刻, 正在帮客户调试泵车的王平早已忘记了自己的饥饿, 只想尽快帮客户解决问题……3天后, 最新的五臂繁荣到了。王平立即为客户更换了新的动臂, 然后对设备进行了测试。最后, 设备正常运行。王平心中的那块石头终于落下。
       3月26日, 客户对王平精湛的技术和优质的服务表示由衷的感谢。南昌客户负责人表示：“中联的产品让我们买的放心, 中联的服务让我们放心。”客户对王平的服务给予了高度评价。王平不仅帮助客户挽回损失, 也再次提升了中联重科在客户心中的品牌形象。正是中联重科人提供的众多优质、高效、及时的售后服务, 让客户充分感受到中联重科“真诚服务、贴心”的理念, 赢得了客户的赞誉。工作中, 无论是白天还是黑夜, 风雨交加, 寒冷饥饿, 还是疫情严重, 王平都会在客户需要时第一时间赶到现场, 为设备保驾护航。不积累几步, 就达不到千里；不积小溪, 则成不成江海。
       优质服务的体现绝不是一句空话或陈词滥调, 而是真正贯穿每一项服务。正是因为有无数像王平这样的服务工程师, 在平凡的岗位上成就了自己的不凡, 坚持客户至上的理念, 成就了客户口中的中联重科速度。